در خیارباز حفظ حریم خصوصی و صیانت از اطلاعات کاربران و مشتریان را یکی از اصول مهم خود می‌دانیم. هنگام استفاده از سایت و ثبت سفارش، ممکن است برخی اطلاعات برای انجام صحیح فرآیند خرید، ارسال سفارش، پشتیبانی و بهبود خدمات از شما دریافت و در سیستم‌های مربوطه ثبت شود.
در این صفحه توضیح می‌دهیم چه اطلاعاتی ممکن است توسط خیارباز جمع‌آوری شود، این اطلاعات چگونه مورد استفاده قرار می‌گیرند و چه اقداماتی برای حفاظت از آن‌ها در نظر گرفته شده است.
اطلاعاتی که از کاربران دریافت می‌کنیم
هنگام ثبت‌نام، ایجاد حساب کاربری یا ثبت سفارش در خیارباز، ممکن است اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تلفن، ایمیل، رمز عبور، آدرس و اطلاعات مربوط به ارسال سفارش را از شما دریافت کنیم.
این اطلاعات صرفاً برای مواردی مانند ایجاد و مدیریت حساب کاربری، ثبت و پیگیری سفارش، ارسال محصولات، ارتباط با مشتری و ارائه خدمات بهتر مورد استفاده قرار می‌گیرد.
اطلاعات مربوط به سفارش و خرید
برای انجام فرآیند خرید، اطلاعات مرتبط با سفارش‌های شما از جمله محصولات خریداری‌شده، تاریخ ثبت سفارش، وضعیت سفارش و سوابق خرید در سیستم خیارباز ثبت و نگهداری می‌شود.
همچنین اطلاعات مربوط به پرداخت و تراکنش‌های انجام‌شده از طریق درگاه‌های پرداخت، مطابق با الزامات فنی و قانونی مربوط به فرآیند پرداخت و حسابداری نگهداری می‌شود.
خیارباز اطلاعات محرمانه بانکی مانند رمز دوم، CVV2 یا رمز کارت بانکی شما را دریافت یا ذخیره نمی‌کند و فرآیند پرداخت از طریق بستر درگاه پرداخت مربوطه انجام می‌شود.
اطلاعات فنی و کوکی‌ها
هنگام ورود و استفاده از سایت خیارباز، ممکن است برخی اطلاعات فنی مانند آدرس IP، نوع مرورگر، دستگاه مورد استفاده، زمان ورود و صفحات بازدیدشده توسط سیستم ثبت شود.
همچنین ممکن است سایت خیارباز از کوکی‌ها (Cookies) استفاده کند. کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که روی مرورگر یا دستگاه شما ذخیره می‌شوند و می‌توانند برای حفظ تنظیمات، بهبود عملکرد سایت، ساده‌تر شدن استفاده از بخش‌های مختلف و ارائه تجربه کاربری بهتر مورد استفاده قرار گیرند.
شما می‌توانید کوکی‌ها را از طریق تنظیمات مرورگر خود مدیریت یا غیرفعال کنید؛ با این حال، غیرفعال کردن برخی کوکی‌ها ممکن است باعث شود بعضی از امکانات سایت به‌درستی کار نکنند.
نحوه استفاده از اطلاعات کاربران
اطلاعاتی که از کاربران دریافت می‌شود، متناسب با نیاز و نوع تعامل شما با سایت، ممکن است برای موارد زیر استفاده شود:
- ایجاد و مدیریت حساب کاربری
- ثبت، پردازش و ارسال سفارش‌ها
- اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش
- پاسخگویی به درخواست‌ها و پرسش‌های مشتریان
- ارائه خدمات پشتیبانی
- بهبود عملکرد و تجربه کاربری سایت
- بررسی و رفع مشکلات فنی
- مدیریت سوابق خرید و سفارش‌ها
- انجام امور مالی و حسابداری مرتبط با سفارش‌ها
- رعایت الزامات قانونی و جلوگیری از سوءاستفاده از خدمات سایت
خیارباز تلاش می‌کند اطلاعات کاربران را فقط در چارچوب اهداف مشخص و مرتبط با ارائه خدمات مورد استفاده قرار دهد.
آیا اطلاعات کاربران در اختیار دیگران قرار می‌گیرد؟
حفظ اطلاعات کاربران برای ما اهمیت دارد و خیارباز اطلاعات شخصی مشتریان را برای فروش یا استفاده تبلیغاتی در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌دهد.
با این حال، در شرایطی که برای انجام خدمات ضروری باشد، ممکن است بخشی از اطلاعات مورد نیاز در اختیار ارائه‌دهندگان خدمات مرتبط قرار گیرد. برای مثال، اطلاعات لازم برای ارسال سفارش ممکن است در اختیار شرکت حمل‌ونقل یا پست قرار گیرد تا سفارش به آدرس ثبت‌شده ارسال شود.
همچنین در مواردی که طبق قانون یا با درخواست رسمی مراجع ذی‌صلاح، ارائه اطلاعات کاربران الزامی باشد، خیارباز موظف به همکاری با مراجع قانونی و ارائه اطلاعات مورد نیاز در چارچوب قوانین خواهد بود.
ویرایش و تغییر اطلاعات شخصی
کاربران می‌توانند در صورت امکان، اطلاعات ثبت‌شده در حساب کاربری خود را بررسی و ویرایش کنند.
در صورتی که اطلاعاتی مانند شماره تماس یا آدرس ارسال سفارش تغییر کرده باشد، توصیه می‌شود پیش از ثبت سفارش بعدی، اطلاعات حساب کاربری خود را به‌روزرسانی کنید تا فرآیند ارسال و ارتباط با شما بدون مشکل انجام شود.
حفاظت از اطلاعات کاربران
خیارباز تلاش می‌کند با استفاده از روش‌های فنی و مدیریتی مناسب، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا سوءاستفاده محافظت کند.
دسترسی به اطلاعات کاربران نیز تا حد امکان محدود به افرادی است که برای انجام وظایف خود در زمینه ثبت سفارش، ارسال، پشتیبانی یا امور مرتبط با خدمات خیارباز به این اطلاعات نیاز دارند.
با وجود رعایت اصول امنیتی، باید توجه داشت که هیچ روش انتقال یا نگهداری اطلاعات در فضای اینترنت نمی‌تواند امنیت صددرصدی را تضمین کند. بنابراین خیارباز نیز نمی‌تواند وقوع تمامی خطرات احتمالی ناشی از عوامل خارج از کنترل خود را به‌طور کامل تضمین کند.
مسئولیت حفظ اطلاعات حساب کاربری
کاربران نیز مسئول حفظ اطلاعات ورود به حساب کاربری خود هستند. توصیه می‌شود رمز عبور حساب کاربری را در اختیار دیگران قرار ندهید و در صورت مشاهده هرگونه فعالیت مشکوک، در سریع‌ترین زمان ممکن موضوع را به خیارباز اطلاع دهید.
تغییرات در سیاست حریم خصوصی
ممکن است با توجه به تغییر خدمات، امکانات سایت یا الزامات قانونی، این سیاست حریم خصوصی در آینده به‌روزرسانی شود. در صورت ایجاد تغییرات مهم، نسخه جدید این صفحه در سایت خیارباز منتشر خواهد شد.
استفاده از سایت خیارباز به معنای پذیرش سیاست‌های اعلام‌شده در این صفحه است. توصیه می‌کنیم کاربران در صورت مراجعه مجدد به سایت، آخرین نسخه سیاست حریم خصوصی را مطالعه کنند.
ارتباط با خیارباز
اگر درباره نحوه جمع‌آوری، استفاده یا حفاظت از اطلاعات شخصی خود پرسشی دارید، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در سایت با خیارباز در تماس باشید.